Thông báo pháp lý: Khi đăng ký sử dụng dịch vụ thiết kế website và giải pháp số tại CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LABOMOBI VIỆT NAM (MST: 0110624610), Quý khách hàng đồng thuận với các điều khoản, quy định thanh toán và cam kết dịch vụ dưới đây.
1. Quy Định & Hướng Dẫn Thanh Toán Hợp Đồng
LaboMobi Media áp dụng quy trình thanh toán rõ ràng, minh bạch chia theo 2 giai đoạn nghiệm thu thực tế:
- Đợt 1 (Tạm ứng 50% giá trị hợp đồng): Thực hiện ngay sau khi ký hợp đồng dịch vụ hoặc thống nhất biên bản đặt hàng để LaboMobi tiến hành mua tên miền chính chủ, kích hoạt hosting SSD và xây dựng bản phác thảo giao diện.
- Đợt 2 (Thanh toán 50% còn lại): Thực hiện sau khi khách hàng nghiệm thu hoàn tất các tính năng trên website, LaboMobi bàn giao full mã nguồn, tài khoản quản trị và video hướng dẫn sử dụng.
- Hóa đơn VAT: LaboMobi Media xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử hợp pháp theo đúng quy định của Bộ Tài Chính cho doanh nghiệp.
2. Chính Sách Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời
Chúng tôi tự tin vào chất lượng mã nguồn do chính đội ngũ kỹ sư LaboMobi phát triển:
- Bảo hành trọn đời (Lifetime Support): Áp dụng cho mọi website đặt trên hạ tầng hosting do LaboMobi quản lý. Khắc phục miễn phí 100% tất cả lỗi phát sinh về code, hiển thị giao diện hay tương thích trình duyệt.
- Bảo hành 12 tháng: Dành cho website khách hàng tự chuyển về hạ tầng server/hosting riêng.
- Sao lưu (Backup) an toàn: Tự động backup cơ sở dữ liệu và mã nguồn định kỳ hàng tuần, đảm bảo phục hồi nhanh chóng khi có sự cố.
- Kênh tiếp nhận hỗ trợ: Đội ngũ kỹ thuật túc trực hỗ trợ 24/7 qua Hotline 02475913898, Zalo và Ultraview.
3. Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả Dịch Vụ
Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, LaboMobi Media áp dụng chính sách cam kết chất lượng:
- Hoàn tiền 100% tiền tạm ứng: Trong trường hợp sau khi LaboMobi bàn giao bản phác thảo giao diện demo đầu tiên mà quý khách nhận thấy không đúng định hướng đã thống nhất trong hợp đồng và không có nhu cầu tiếp tục chỉnh sửa.
- Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận bản giao diện phác thảo đợt 1.
- Thời gian giải quyết hoàn tiền: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Bàn Giao Mã Nguồn
- Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng nắm giữ 100% quyền sở hữu đối với mã nguồn website, hình ảnh, bài viết và cơ sở dữ liệu.
- Mã nguồn do LaboMobi cung cấp là mã nguồn mở WordPress chuẩn sạch, không mã hóa, không gắn backdoor, khách hàng toàn quyền tự do chỉnh sửa hoặc chuyển đổi sang đơn vị máy chủ khác mà không bị ràng buộc.
5. Trách Nhiệm Của Các Bên
- Trách nhiệm LaboMobi: Đảm bảo website vận hành ổn định, bảo mật, chuẩn SEO, đạt điểm xanh PageSpeed và bàn giao đúng tiến độ cam kết.
- Trách nhiệm Khách hàng: Cung cấp tài liệu, hình ảnh, nội dung doanh nghiệp hợp pháp, không vi phạm pháp luật và thanh toán đầy đủ theo tiến độ hợp đồng.